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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
A
3
B
5
C
7
D
11
答案解析
正确答案：ACD
解析：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，所以选项B是错误的。而软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下，所以选项C是错误的。因此，正确答案是A和D。
为了更好地理解这个规定，我们可以联想一下在火车上的情景。备品柜是用来存放备品的地方，如果没有备品柜或者备品柜容量不足，那么备品就需要放在卧铺下。硬卧车和软卧车的定位放置位置是不同的，这样可以更方便乘客取用备品。所以这个规定是为了保障乘客的舒适和便利。
为了更好地理解这个规定，我们可以联想一下在火车上的情景。备品柜是用来存放备品的地方，如果没有备品柜或者备品柜容量不足，那么备品就需要放在卧铺下。硬卧车和软卧车的定位放置位置是不同的，这样可以更方便乘客取用备品。所以这个规定是为了保障乘客的舒适和便利。
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