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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有（）。——乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A
作业指导书
B
座席套
C
头靠套(片)
D
针线盒
答案解析
正确答案：BC
解析：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，硬座车的要求包括使用遮光帘，每个座位有头靠套(片)，以及乘务员室备有热水瓶。因此，正确答案是B和C。
举个例子来帮助理解：想象一下你坐在硬座车上，遮光帘可以帮助阻挡阳光，让你更舒适地休息；头靠套(片)可以让你的头部得到支撑，避免长时间坐着不舒服；而乘务员室备有热水瓶，则可以为乘客提供热水，让他们在旅途中享受一杯热茶或咖啡。这些都是为了提高旅客的乘车体验和舒适度。
举个例子来帮助理解：想象一下你坐在硬座车上，遮光帘可以帮助阻挡阳光，让你更舒适地休息；头靠套(片)可以让你的头部得到支撑，避免长时间坐着不舒服；而乘务员室备有热水瓶，则可以为乘客提供热水，让他们在旅途中享受一杯热茶或咖啡。这些都是为了提高旅客的乘车体验和舒适度。
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