332.服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的( )。[213020102]

### 题目解析
题干提到“服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的( )”，我们需要找出最符合这个定义的选项。
#### 各个选项分析：
- **A: 行为准则**
- 行为准则通常指的是在特定环境或职业中，应该遵循的规范和标准。服务礼仪正是服务人员在工作中应遵循的行为规范，包括礼貌、尊重、专业等方面的要求。
- **B: 道德规范**
- 道德规范是指社会普遍认可的行为标准，虽然服务礼仪中可能包含道德因素，但它更侧重于个人的道德判断，而不是特定的职业行为标准。
- **C: 规章制度**
- 规章制度通常是指组织内部制定的正式规则，虽然服务礼仪可以是规章制度的一部分，但它更强调的是行为的规范性，而不是具体的制度。
- **D: 行政命令**
- 行政命令是由上级机关发布的指令，通常涉及政策或法律层面的内容，不适用于服务礼仪的范畴。
### 正确答案
因此，最符合题意的答案是 **A: 行为准则**。服务礼仪确实是服务人员在工作中应遵循的行为标准。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来联想。
想象一下，你走进一家高档餐厅。服务员的行为举止会给你留下深刻的印象。比如：
- **微笑和问候**：服务员在你进门时微笑并问候你，这是一种基本的行为准则，体现了礼貌和热情。
- **倾听和回应**：当你点餐时，服务员认真倾听并确认你的选择，这显示了对顾客的尊重和专业。
- **礼貌用语**：在整个用餐过程中，服务员使用“请”和“谢谢”等礼貌用语，这些都是服务礼仪的具体体现。
这些行为都是服务人员在工作岗位上应该遵循的行为准则，帮助他们提供优质的服务，提升顾客的满意度。
### 总结