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餐车长中级工技能鉴定复习题库
1,081
单选题

330.服务中( ),能使旅客感受到尊敬和礼遇,能显示出乘务人员良好的素质和修养,能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。[221010102]

A
 注重服务的高质量
B
 讲究语言的艺术性
C
 讲究语言的社会性
D
 注重态度的友好性

答案解析

正确答案:B

解析:

答案是B:讲究语言的艺术性。
这道题考察的是在服务中,对语言的运用和表达的艺术性。在服务中,语言的艺术性可以使旅客感受到尊敬和礼遇,显示出乘务人员良好的素质和修养,同时也能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。
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