61.(难)下列不是静电作为火源引爆和燃烧的条件的是()。

132.(难)非车辆客户主要是指()、洗浴等服务业客户。

131.(难)客户维护应从()入手。

130.(难)客户选择加油站一般会考虑产品的()是否有竞争力。

129.(难)客户开发的善后工作包括提供各方面的()等,为建立长期客户关系做好必要的铺垫工作。

102.(易)处理顾客投诉的原则是()。

101.(易)加油员工作当中表述正确的是()。

100.(易)作为企业的管理人员,应该具备什么样的行为准则?()

99(.易)加油时,车辆底部漏油顾客投诉时的处理办法()。

98.(难)加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置,还可以()。

97.(难)顾客产生投诉的原因有()。