多选题
98.(难)加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置,还可以()。
A
开展特色便民服务,尽量为顾客提供满意周到的服务
B
能够协助处理老人、儿童走失等紧急情况
C
在顾客问路时,不理睬顾客
D
顾客问路时,如不清楚路况,要如实告诉顾客,不能含糊其辞误导顾客
答案解析
正确答案:ABD
解析:
题目解析:该题是关于加油站设置便民服务项目的内容。选项A、B、C、D分别代表加油站设置便民服务的应该考虑的因素。选项A和B表示应该开展特色便民服务并在顾客紧急情况下提供协助,选项C则表示不应该不理睬顾客,选项D则表示在顾客问路时应如实告诉顾客路况。因此,答案为ABD。
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