员工仪容要求，刘海以不遮住（ ）

应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（ ）

因发生涉及安全的职业道德底线行为的被给予开除（解除劳动合同）处分的员工，列入《集团公司轨道交通运营从业人员服务质量不良记录名单》，终身禁止其从事集团公司管辖的轨道交通线路运营岗位工作。

完善安全交底、现场监护、验收检查等环节要求，尤其强化委外人员的规范作业。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，当站台门与信号接口电路故障，无法正常开启或者关闭，由多职能队员【站控】处置。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，列车运营时若部分辅助逆变器故障，控制中心可根据故障数量，安排列车运行至指定地点或终点站，派遣多职能队员【站控】进行处理。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，当列车因故【火灾除外】迫停在区间隧道内时，须向隧道送入新风，送排风原则是逆着列车运行方向进行送风。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，当车厢内乘客激活IPH对讲电话，系统会自动联动视频监控，由中央调度员远程查看现场情况并处置。（ ）

各单位要按照隐患排查整改治理规定，重点围绕集团13项致命风险，制定各级隐患排查计划，深入排查隐患。对发现的隐患问题要紧盯不放，全面落实“一排查、二整治、三建档、四回头看”的闭环管理流程。（ ）

强化电气设备安全管理，杜绝私拉乱接电线、大功率电器超负荷使用等行为，强化商铺、员工住宿、食堂等场所火灾防范。（ ）

加强消防标准化建设，强化火灾隐患专项整治，从严查处违章吸烟、违规动火等行为，做好消防设施设备维护保养及作业人员教育培训，防止人为误操作。（ ）