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《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，针对非供电公司直供户反映的频繁停电问题，派发（）工单。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，“电压质量长时间异常投诉”合并规定，系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续（）个工作日内的同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，“电压质量长时间异常投诉”判定要点中，确认客户反映电压质量长时间异常是否为多户现象，若客户确定是多户现象的，派发（ ）工单；若客户无法确定或确定是单户现象的，派发（ ）工单。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，未按停电计划停送电投诉判定规则中，停送电时间变更轨迹可查询的，在实施停电前修改停电时间的以修改后时间为准，开始停电后修改的，以第（）次修改时间为准。
《营销客户函〔2021〕4号国网营销部进一步优化95598投诉规则的通知》要求，系统能够识别的，同一停电信息关联的24小时内同一台区已有频繁停电投诉的，派发（）工单。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，指标达到严重异常，对旗县供电公司（市区供电服务中心）主要负责人予以（）至降级（降职）处分。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，发生供电服务指标异常，（ ）通报指标情况，（ ）做出处罚决定。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，旗县供电公司（市区供电服务中心）年度万户客户投诉量达到国家电网公司平均水平6倍及以上，同比降低未达到40%，且在公司年度排名（万户投诉量由低到高）倒数前2位的，属于（）指标异常。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，较大供电服务质量事件是被（）级媒体曝光属供电部门主观责任并产生较大负面影响的供电服务质量事件。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，一般供电服务质量事件，给客户或企业造成（）万元及以上（）万元以下直接经济损失。
