《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，发生供电服务指标异常，（ ）通报指标情况，（ ）做出处罚决定。

对学校、敬老院等涉及国家优待电价的应提供当地教育部门、民政部门等政府有权部门核发的办学许可证、社会福利机构设置批准证书等资质证明。

对于已购买房产但无房产证的低压客户， 客户提供相关替代证明（如房屋管理局、 居委会、 村委会等出具的产权证明）或购房合同后即可办理用电手续。

客户报装接电过程中， 严禁让客户垫资或变相增加客户投资。

对已有客户资料或资质证件尚在有效期内，需要客户再次提供。

对小微企业客户 ，在受理申请时签订供用电合同，办电环节压减至3个内，实行“零投资”的进一步压减至2个。

除大中型企业和小微企业外，全面开放电网资源，对大中型企业客户，结合当地电网承载能力，优化接入方案，提高接入容量。供电服务指挥中心按月发布电网资源负面清单，盟市公司营销部组织供电营业窗口公布电网资源信息，实行客户先到先得、就近接入。

一般工商业需执行两部制电价的是（）。

某供电公司某供电所营业厅收费人员，在受理低压临时用电新装业务时，因正式用电均已实现“三零”服务投资到表后出线，临时用电尚未延伸投资界面，故要求营业厅人员代收表箱及安装费用 660 元。对此主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用，并且收费标准要进行公示，严禁代收规定以外的任何费用。（）

优化业扩配套储备机制，
贯通政府“工程建设项目审批管理系统”，实时获取投资项目建设批复信息。（）

《国家电网公司业扩报装工作规范》第十四条要求：确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转。（）