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《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，抢修质量投诉中规定，抢修结束后故障未修复，但通过用电信息采集召测显示为供电公司侧停电的判定为（ ）；无法召测的以客户表述为准。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95599生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，主动表明自己为政府规定的拆迁户来电投诉时，派发（ ）工单。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，针对非供电公司直供户反映的频繁停电问题，派发（）工单。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，“电压质量长时间异常投诉”合并规定，系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续（）个工作日内的同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，“电压质量长时间异常投诉”判定要点中，确认客户反映电压质量长时间异常是否为多户现象，若客户确定是多户现象的，派发（ ）工单；若客户无法确定或确定是单户现象的，派发（ ）工单。
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，未按停电计划停送电投诉判定规则中，停送电时间变更轨迹可查询的，在实施停电前修改停电时间的以修改后时间为准，开始停电后修改的，以第（）次修改时间为准。
《营销客户函〔2021〕4号国网营销部进一步优化95598投诉规则的通知》要求，系统能够识别的，同一停电信息关联的24小时内同一台区已有频繁停电投诉的，派发（）工单。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，指标达到严重异常，对旗县供电公司（市区供电服务中心）主要负责人予以（）至降级（降职）处分。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，发生供电服务指标异常，（ ）通报指标情况，（ ）做出处罚决定。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，旗县供电公司（市区供电服务中心）年度万户客户投诉量达到国家电网公司平均水平6倍及以上，同比降低未达到40%，且在公司年度排名（万户投诉量由低到高）倒数前2位的，属于（）指标异常。
