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9.列车保洁“一喷、二闷、三刷、四冲”作业流程?【出自铁总运[2015]218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

答案:答:⑴“喷”:用洁厕清洗剂喷淋便器表面、导水沿凹槽及辅助便桶。
⑵“闷”:闷浸3~5分钟,使洁厕清洗剂与尿碱、污垢发生化学反应、软化分解。
⑶“刷”:用便器专用钢丝刷或钢丝球反复刷导水沿凹槽,用百洁布洗刷便器表面,用长厕刷洗刷辅助便桶,将便迹、尿碱、污垢刷掉。
⑷“冲”:对洗刷后的便器进行冲洗,检查清洁效果,对未彻底清除干净的部位补强清洁。

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3.列车工作人员在处置违反乘车管理规定的行为中如何做好证据收集工作?【出自 铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-ac28-c0c7-f71e22d02301.html
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6.普速旅客列车到站前,乘务人员应做好哪些关键作业?【出自 乌铁办客〔2021〕4号 《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-2540-c0c7-f71e22d02301.html
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2.对已投保铁路乘意险的旅客在列车上发生人身伤害事故应如何处理?【出自运营客管电〔2015〕2898号《中国铁路总公司运输局关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-f660-c0c7-f71e22d02301.html
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12.发现对不符合乘车条件的旅客、人员,站车如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c1c8-c0c7-f71e22d02301.html
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20.旅客列车弹簧压死的应急处置措施?【出自客客函[2020]7号关于印发《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-7190-c0c7-f71e22d02301.html
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3.迅速保护现场,稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,等待卫生监督人员查验;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02300.html
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27.旅客列车卧具及布制品配备数量要求? 【出自乌铁客[2019]44号关于印发乌鲁木齐局集团公司旅客列车备品管理办法(试行)的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-13d0-c0c7-f71e22d02302.html
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2021年4月2日编制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5038-c0c7-f71e22d02302.html
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10.如何办理电子客票退票?【出自乌铁客[2021]332号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-f878-c0c7-f71e22d02301.html
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30.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-17b8-c0c7-f71e22d02302.html
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答案:答:⑴“喷”:用洁厕清洗剂喷淋便器表面、导水沿凹槽及辅助便桶。
⑵“闷”:闷浸3~5分钟,使洁厕清洗剂与尿碱、污垢发生化学反应、软化分解。
⑶“刷”:用便器专用钢丝刷或钢丝球反复刷导水沿凹槽,用百洁布洗刷便器表面,用长厕刷洗刷辅助便桶,将便迹、尿碱、污垢刷掉。
⑷“冲”:对洗刷后的便器进行冲洗,检查清洁效果,对未彻底清除干净的部位补强清洁。

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3.迅速保护现场,稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,等待卫生监督人员查验;
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30.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】
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