9.列车保洁“一喷、二闷、三刷、四冲”作业流程?【出自铁总运[2015]218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

31.2022年3月5日T70次运行吐鲁番北至哈密间,一旅客找到列车工作人员,询问现在实行车票实名制后,旅客可以使用哪些身份证件购买实名制车票乘车?【出自12306网站】

30.列车上发生违反铁路乘车管理规定处置流程?【出自铁总办客{2018}118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

29.发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时,站车如何应如何处理?【出自乌铁客电[2010]586号转发铁道部《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》的通知】

28.对列车客运记录电子化后哪种情况列车不开具客运记录?【出自运营客管电{2016}265号《关于部分客运记录实施电子化的通知》】

27.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时,应如何处理?【出自(答疑手册)】

26.站车发现无进站检票记录的旅客如何处置?【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

25.为防范旅客恶意逃票,列车如何做好车票查验?【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

24.集中动车组站停时车门如何管理?【出自 铁总客[2018]229号《160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》的通知】

23.普速旅客列车车门的检查方法?【 出自 乌铁客〔2021〕13号《关于修订中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法部分内容的通知》】

22.列车运行中的车门开启的应急处置?【出自乌铁客(2020)137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】