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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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157.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备____________的手持电台及( )。设备电量充足,作用良好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

答案：录音功能;音视频记录仪

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195.检查塞拉门时,在观察车门状态的同时,必须使用钥匙将隔离锁、防开锁
向( )拧,确保( )锁闭到位。【出自乌铁客〔2021〕13号关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】

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66.如旅客诉求无法满足,不一味地找理由或( ),尽可能提供其他服务或替代方案,但不得随意( )不确定的事。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

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117.发生铁路交通事故、安全生产事故、( )、社会性事件等( )未启动应急处置预案。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】

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53.车站发现需要( )的重点旅客( ),必须( ),主动提供服务。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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319.对设备故障未及时( ),影响客运生产组织、旅客安全和( )、造成社会不良影响的,按故障等级对相关设备主管单位,纳入客运站段一体化考核。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】

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64.任何人发现火灾都应当( )。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁( )火警。【出自《中华人民共和国消防法》】

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201.旅客须( )购票信息,“行程信息提示”和报销凭证不能作为( )使用。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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80.旅客列车工具间( )保持整洁,( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放,( )。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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135.客运乘务人员配备统一乘务箱( ),集中在__________定位摆放;洗漱用具、茶杯、__________等定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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40.生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,必须了解、掌握其安全技术特性,采取有效的安全( ),并对从业人员进行专门的( )教育和培训。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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157.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备____________的手持电台及( )。设备电量充足,作用良好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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53.车站发现需要( )的重点旅客( ),必须( ),主动提供服务。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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64.任何人发现火灾都应当( )。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁( )火警。【出自《中华人民共和国消防法》】

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80.旅客列车工具间( )保持整洁,( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放,( )。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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135.客运乘务人员配备统一乘务箱( ),集中在__________定位摆放;洗漱用具、茶杯、__________等定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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