122.列车晚点退票功能。为避免作业人员误操作造成影响,目前我局客票系统暂未将此项功能给各车站打开,遇列车( ),经站段主管副站段长同意需启用此功能后,要及时联系客票所打开该功能。启用列车( )功能时,各站段要同时报客服中心备案。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

53.旅客在区间坠车( )当场死亡的,应将尸体移至( ),用适当物品予以覆盖,同时通知( ),列车派人与车站办理有关交接事宜。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

108.严格按规定查验车票。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,“行程信息提示”、报销凭证、( )和( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。站车工作人员要严格按照规定查验旅客购票时所使用的有效身份证件。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

135.构建( )共同参与的网络安全工作局面,将网络安全与铁路运输生产安全同等对待,全员签订网络安全( )。【出自铁总党〔2019〕28号《关于进一步加强铁路网络安全和信息化工作的通知》】

83.客运监察证的有效期为( ),不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

256.列车乘务员应做好防堵、防冻、______工作,不得随意__________,影响客车给水和正常使用。【出自铁总运〔2014〕224号《旅客列车给水工作管理办法》】

43.( )服务纳入开办车站的便民服务项目,在车站服务台、安检口处置台等处设置相应( )。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

75.设置列车工作人员专用通道的车站,体现( ),设置优先通道的车站,体现优先原则,充分发挥通道作用,最大限度地为( )进站提供方便。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

67.站车服务设施和________标志应采用《铁路客运服务图形标志》或____________规定的图形标志。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

20.开行旅游列车应当在( )( )具备相应的旅游( )。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】