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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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投诉处理应以( )为主,不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

A、公司自有人员

B、在线公司人员

C、话务员

D、投诉处理人员

答案:A

2022销售经理宽级化考试
用户通过在线客服投诉流量资费问题,应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff818.html
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OAO漫入用户有效放号,成功登记后上门泡销服务费的最低和最高酬金分别是()元/户?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-65d0-c0c7-f71e22d02318.html
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在用户不知情或未授权的情况下,自动利用移动终端支付功能进行消费的,属于恶意扣费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff808.html
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流量数值原则上保留( )小数(四舍五入)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff80d.html
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已被10086/12321骚扰或涉诈举报以及公安通报的用户纳入黑名单,限制( )年入网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff823.html
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工号申请严格执行实名制要求,工号申请时在首次登录时需要读取{二代身份证}并进行人脸识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0231e.html
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以下哪一种渠道不可以查询到相关订购的各类包月类增值业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff802.html
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终端活跃需要满足以下那几个条件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff820.html
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移动看家积分多少?
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普通投诉是客户通过( )、( )等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff81c.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

投诉处理应以( )为主,不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

A、公司自有人员

B、在线公司人员

C、话务员

D、投诉处理人员

答案:A

2022销售经理宽级化考试
相关题目
用户通过在线客服投诉流量资费问题,应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff818.html
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OAO漫入用户有效放号,成功登记后上门泡销服务费的最低和最高酬金分别是()元/户?

A. A、最低35,最高50

B. B、最低35,最高100

C. C、最低50,最高80

D. D、最低50,最高100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-65d0-c0c7-f71e22d02318.html
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在用户不知情或未授权的情况下,自动利用移动终端支付功能进行消费的,属于恶意扣费

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff808.html
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流量数值原则上保留( )小数(四舍五入)。

A. 一位

B. 两位

C. 三位

D. 四位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff80d.html
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已被10086/12321骚扰或涉诈举报以及公安通报的用户纳入黑名单,限制( )年入网。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

E. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff823.html
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工号申请严格执行实名制要求,工号申请时在首次登录时需要读取{二代身份证}并进行人脸识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0231e.html
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以下哪一种渠道不可以查询到相关订购的各类包月类增值业务?

A. 中国移动APP

B. 网上营业厅(www.10086.cn)

C. 掌上营业厅(wap.10086.cn)

D. 社会合作渠道店

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终端活跃需要满足以下那几个条件

A. A、终端本月销售

B. B、终端有插卡使用

C. C、使用号码为温州移动号码

D. D、本月5G流量使用大于0

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移动看家积分多少?

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff827.html
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普通投诉是客户通过( )、( )等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 12345热线

D. 10080热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff81c.html
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