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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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县市套卡批开中心组织的批开权限范围主要指（）？

A、A、针对未激活号码批开所有业务

B、B、针对未激活号码批开套餐关联的业务

C、C、针对未激活号码在激活后补录漏做的批开业务

答案：B

2022销售经理宽级化考试

实名制业务办理要求刷身份证登录。使用生意宝办理套卡激活等实名制业务时，使用人需先刷本人身份证才能进入菜单进行业务办理，在无操作周期内（）无需再次刷证。

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以下%%%业务目前未实现一键受理功能

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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

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投诉溯源主要从（）、（）、（）三个方面开展。

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目前幸福家主推的6档套餐分别为128档、168档、198档、（）档、（）档、588档

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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益

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针对（）或（）的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准。

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4类惠购合约积分奖励针对以下哪几类网点可以享受（）

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单个网点特殊资源补贴金额在（）万（含）以上的，要求地市分公司管理层会议决策。

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电信业务经营者对网间路由组织、（）等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。

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2022销售经理宽级化考试

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

县市套卡批开中心组织的批开权限范围主要指（）？

A、A、针对未激活号码批开所有业务

B、B、针对未激活号码批开套餐关联的业务

C、C、针对未激活号码在激活后补录漏做的批开业务

答案：B

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实名制业务办理要求刷身份证登录。使用生意宝办理套卡激活等实名制业务时，使用人需先刷本人身份证才能进入菜单进行业务办理，在无操作周期内（）无需再次刷证。

A. A、2小时

B. B、4小时

C. C、6小时

D. D、8小时

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以下%%%业务目前未实现一键受理功能

A. A、幸福家+新装宽带

B. B、幸福家+新办副卡

C. C、幸福家+家庭融合包

D. D、幸福家+终端合约

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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A. 正确

B. 错误

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投诉溯源主要从（）、（）、（）三个方面开展。

A. 投诉原因追溯

B. 是否彻底解决问题

C. 管理责任是否落实

D. 投诉受理

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目前幸福家主推的6档套餐分别为128档、168档、198档、（）档、（）档、588档

A. A、288

B. B、388

C. C、488

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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益

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针对（）或（）的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准。

A. 优惠促销

B. 免费体验

C. 新入网

D. 到期延续

点击查看答案

4类惠购合约积分奖励针对以下哪几类网点可以享受（）

A. A.社会渠道

B. B.营业合作厅

C. C.带店加盟厅

D. D.直销

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单个网点特殊资源补贴金额在（）万（含）以上的，要求地市分公司管理层会议决策。

A. A、30

B. B、50

C. C、100

D. D、200

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电信业务经营者对网间路由组织、（）等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。

A. 中继电路

B. 信令方式

C. 局数据

D. 软件版本

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