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综合柜员技师题综合沈
4,131
单选题

188、遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。

A
A.“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B
B.“你打错电话了,我们这是供电公司!”
C
C.“这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D
D.“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”

答案解析

正确答案:C

解析:

客户接待管理
题目纠错
综合柜员技师题综合沈

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单选题

13、低压居民,单月抄表,抄表日为单月 1 日,2018 年 1-7 月已用电量为 4890kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9 月份抄见电量为 Z2=800kWh,请计算该户 2018 年 9 月份电费______元?(结果保留 2 位小数)

单选题

12、低压居民,单月抄表,抄表日为单月 1 日,2018 年 1-7 月已用电量为 4590kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9 月份抄见电量为 Z2=680kWh,请计算该户 2018 年 9 月份电费______元?(结果保留 2 位小数)

单选题

11、低压居民,单月抄表,抄表日为单月 1 日,2018 年 1-7 月已用电量为 1688kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9 月份抄见电量为 Z2=750kWh,请计算该户 2018 年 9 月份电费______元?(结果保留 2 位小数)

单选题

10、某低压居民客户,抄表日为双月 1 日,该户已开通分时电价。电能表上月有功抄见示数:峰 1200.6,谷523.3,总 1723.9,本月有功抄见示数:峰 1700.9,谷 1223.6,总 2924.2,已知峰电价 Z2=0.5083 元/千瓦时,谷电价0.3583 元/千瓦时,乘率为 1。上期转入 0 元,该户预收款为 0,请计算该户本月份电费______元?(结果保留 2 位小数)

单选题

9、某低压居民客户,抄表日为单月 1 日,该户已开通分时电价。电能表上月有功抄见示数:峰 1500.6,谷523.3,总 2023.9,本月有功抄见示数:峰 2000.9,谷 1323.6,总 3324.2,已知峰电价 0.5583 元/千瓦时,谷电价Z2=0.3083 元/千瓦时,乘率为 1。上期转入 0 元,该户预收款为 0,请计算该户本月份电费______元?(结果保留2 位小数)

单选题

8、某一户一表居民用户,已经开通农村居民分时电价,抄表日为单月 1 号抄表,2012 年 7 月份抄见总电量为 400 千瓦时,2012 年 9 月份抄见峰电量为 360 千瓦时、谷电量为 350 千瓦时,总电量等于峰谷电量之和,则 9 月份电费应收(______)元。(保留两位小数)

单选题

7、某一户一表居民用户,已经开通农村居民分时电价,抄表日为双月 1 号抄表,2017 年 8 月份抄见总电量为 800 千瓦时,2017 年 10 月份抄见总电量为 900 千瓦时若该户 2017 年 12 月份抄见峰电量为 350 千瓦时、谷电量为 390 千瓦时,总电量等于峰谷电量之和,则 12 月份电费应收(______ )元。(保留两位小数)

单选题

6、某低压居民客户,抄表日为双月 1 日,该户已开通分时电价。电能表上月有功抄见示数:峰 1360.9,谷1323.3,总 2684.2,本月有功抄见示数:峰 1700.9,谷 2223.6,总 3924.5,已知峰电价 Z2=0.5583 元/千瓦时,谷电价 0.3583 元/千瓦时,乘率为 1。上期转入 0 元,该户预收款为 0,请计算该户本月份电费______元?(结果保留2 位小数)

单选题

5、某低压居民客户,抄表日为单月 1 日,该户未开通分时电价。电能表上月有功抄见示数:峰 1360.9,谷1323.3,总 2684.2,本月有功抄见示数:峰 1700.9,谷 2223.6,总 3924.5,已知电价 Z2=0.5583,乘率为 1。上期转入 0.55 元,该户预收款为 0,请计算本月份应交电费______元?(结果保留整数)

单选题

4、某一户一表别墅居民用户,2018 年 8 月 6 日新装,未执行分时,若该户 2018 年 9 月份抄表电量为 1200 千瓦时,则 9 月份电费应收(______ )元。(保留两位小数)

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