627.（ ）是指由借款人或第三方依法提供担保而发放的贷款。

706.根据“二八定律”,下列说法正确的是( )。

705.客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于( )。

704.客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是( )。

703.客户关系管理发展的历程为( )。

702.扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是( )的显著特征。

701.下列客户消费观念阶段与其价值标准,对应正确的是( )。

700.所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。

699.忠诚客户的特点不包括( )。

698.下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是( )。

697.在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。