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单选题
700.所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。
A
强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B
强调企业生产经营必须以客户为中心
C
客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D
客户关系管理被看成是一种管理技术
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:所有关于客户关系管理定义的共同之处是:强调企业生产经营必须以客户为中心,并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
题目纠错
2022年中级银行从业资格题库
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