A、 多层次
B、 大客户
C、 直接
D、 间接
答案：C
解析：解析:旅行社直接销售渠道又称零层次渠道,即旅行社与旅游者之间不存在任何中间环节,旅行社将其产品直接销售给旅游者。比如,旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品;旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品等。
A、 多层次
B、 大客户
C、 直接
D、 间接
答案：C
解析：解析:旅行社直接销售渠道又称零层次渠道,即旅行社与旅游者之间不存在任何中间环节,旅行社将其产品直接销售给旅游者。比如,旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品;旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品等。
A. 规避
B. 预防
C. 结合
D. 分散
E. 转移
解析：解析:旅行社在风险管理过程中,应该根据旅行社可能面临的风险类型和程度,建立和完善互相联系、互相制约的防范机制,合理采用规避、预防、结合、转移等控制技术,对旅行社的风险损失进行控制,防范和控制风险。
A. 负需求
B. 潜在需求
C. 不规则需求
D. 下降需求
解析：解析:考察需求管理的八大状态对应的营销管理八项任务t1.负需求状态的管理——开导性的扭转性的营销管理t2.无需求状态的管理——创造需求的刺激性营销管理t3.潜在需求状态的管理——发展新经营项目的开发性营销管理t4.下降需求状态的管理——使饭店获得新生命的再生性营销管理t5.不规则需求状态的管理——需求与供给相适应的平衡性营销管理t6.充足需求状态的管理——使饭店保持良好势头的维持性需求管理t7.过度需求状态的管理——减少需求的降低营销管理t8.不健康需求状态的管理——抵制性的反营销管理
A. 长度
B. 宽度
C. 高度
D. 关联度
解析：解析:产品组合长度是指每个产品系列可以提供多少种不同规格的产品。
A. 旅游业对GDP的贡献率
B. 与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模
C. 旅游活动提供的就业数量
D. 与旅游业相关的公共及私人投资额
E. 国内旅游收入对本国平衡国际收支的贡献
解析：解析:一个国家的旅游卫星账户可提供以下几个方面真实有效的数据:①旅游业对GDP的贡献率;②与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模;③旅游活动提供的就业数量;④与旅游业相关的公共及私人投资额;⑤国际旅游收入对本国平衡国际收支的贡献;⑥旅游业所带来的财政税收。
A. 招聘信度
B. 招聘效度
C. 录用人员数量
D. 录用人员质量
E. 成本效益
解析：解析:招聘结果成效评估包括:①成本效益评估,主要对招聘成本(包括直接招聘成本和间接招聘成本)、招聘成本效用评估(应聘人数/招聘费用)和招聘收益(录用人数/招聘总成本)等进行评价。②录用人员数量评估,主要通过录用比(录用人数/应聘人数×100%)、招聘完成比(录用人数/计划招聘人数×100%)、应聘比(应聘人数/计划招聘人数×100%)等指标加以评价。③录用人员质量评估,实际上是对录用人员在选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行各种测试与考核的延续。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 功能产品
解析：解析:核心产品即产品提供给顾客的最根本利益。例如,饭店产品提供给顾客的核心利益是满足其住宿的需要。
A. 完善企业组织结构
B. 加强企业诚信建设
C. 增加人力资本投入
D. 积极推动管理创新
E. 积极推进服务创新
解析：解析:提升旅行社核心竞争力的途径包括:①完善企业组织结构,旅行社在组织设计中必须做到:注重网络技术的作用、提高管理效率、建立与完善学习型组织;②增加人力资本投入;③积极推动管理创新;④积极推进服务创新。
A. 创新经济管理体制
B. 推进区域间合作与交流
C. 追踪旅游需求新变化
D. 引进先进科技与管理技术
解析：解析:不断引进先进科技与管理技术,奠定旅游企业集团化发展的坚实基础。可以从培育企业能力角度入手,大力引进先进科学技术和管理技术,提高大型旅游企业竞争力,为集团化发展奠定强大的内聚力。同时也要为中小企业的技术改造和管理升级创造条件,形成“大集团与小巨人”并存的组织格局。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 趋势
解析：解析:SWOT分析主要考虑优势、劣势、机会、威胁四个方面的因素。
A. 旅游线路安排是否合理
B. 产品内容是否符合旅游者的需|
C. 游览项目有无雷同
D. 交通工具能否得到切实保障
E. 产品价格是否合理
解析：解析:旅行社的产品质量,一般是指旅游线路和旅游节目设计安排的质量。产品设计的质量管理应侧重于:①旅游线路安排是否合理;②产品内容是否符合旅游者的需要;③交通工具能否得到切实保障;④游览项目有无雷同。
