A、 大堂面积适中
B、 空间富有变化
C、 功能科学
D、 空闲地盘大
答案:D
解析:解析:合理的空间布局,主要体现在:①大堂面积适中。面积大小与饭店的等级、规模、类型等有关。②空间高度合理。高度过低会令顾客觉得压抑,过高则导致空间与能源消耗浪费。③功能科学。当规划功能活动区域,注意缩短顾客主通道路线,避免交叉干扰,提高空间使用效率与质量。④空间富有变化。根据各区域功能与位置,突出空间主题、错落有致。
A、 大堂面积适中
B、 空间富有变化
C、 功能科学
D、 空闲地盘大
答案:D
解析:解析:合理的空间布局,主要体现在:①大堂面积适中。面积大小与饭店的等级、规模、类型等有关。②空间高度合理。高度过低会令顾客觉得压抑,过高则导致空间与能源消耗浪费。③功能科学。当规划功能活动区域,注意缩短顾客主通道路线,避免交叉干扰,提高空间使用效率与质量。④空间富有变化。根据各区域功能与位置,突出空间主题、错落有致。
A. 价值规律和供求规律
B. 竞争规律和供求规律
C. 价值规律和竞争规律
D. 市场规律和供求规律
解析:解析:旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素互相适应、互相制约共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。它具有自行调节性,是通过价值规律和竞争规律等来实现的。
A. 短期经济效益和长期经济效益
B. 社会经济效益和环境经济效益
C. 国内经济效益和国际经济效益
D. 近期经济效益和长远经济效益
解析:解析:依据旅游经济效益的时序划分,旅游经济效益可以分为近期经济效益和长远经济效益。
A. 领先策略
B. 滞后策略
C. 跟随策略
D. 平行策略
解析:解析:薪酬水平策略主要有四种:①领先策略;②跟随策略;③滞后策略;④混合策略。
A. 旅行社责任保险
B. 旅游意外保险
C. 航空旅客责任保险
D. 航空旅客意外伤害保险
解析:解析:旅游保险的主要险种包括:①旅行社责任保险,指旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任,承担赔偿保险金责任的行为;②旅游意外保险,指旅游者向保险公司支付保险费,一旦旅游者在旅游期间发生意外事故,由承保的保险公司按合同约定,向旅游者支付保险金的保险行为;③航空旅客意外伤害保险。
A. 增加16.2%
B. 减少16.2%
C. 减少20%
D. 增加5%
解析:解析:根据公式旅游需求的价格弹性=需求量变化百分比价格变化百分比,可知当价格上升9%时,旅游需求量将减少1.8×9%=16.2%。
A. 技术创新
B. 注重住宿体验
C. 设计独特性
D. 注重可持续发展
解析:解析:精品饭店的核心指标是注重住宿体验,特别强调舒适性、安全性、私密性和定制化。精品饭店在服务管理过程中,服务人员应该趋于稳定,相对于较为稳定的小众顾客群体,良好的情感联结、安全私密的温情服务才是服务创新的核心基础。
A. 牛角效应
B. 骤变效应
C. 晕轮效应
D. 独具效应
解析:解析:B项,骤变效应是因为最近的一次失误,使原先的有利印象完全改变;C项,晕轮效应是指由于对某人或事物有某种好感,从而对与其密切相关的人或事物也产生好感;D项,独具效应是指从考评者的主观喜好进行评价和判断,“像我”或具有某些特殊条件的员工在考评中可以得到较高的评分。
A. 旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品
B. 旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品
C. 由中间商作为销售代理销售旅游线路给旅游者
D. 旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品
E. 旅行社将其产品提供给境外的旅游批发商或旅游经营商,然后由他们通过客源地的旅游代理商或零售商,出售给游客
解析:解析:旅行社直接销售渠道又称为零层次渠道,是指旅行社与旅游者之间不存在任何中间环节,旅行社将其产品直接销售给旅游者。比如,旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品;旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品;旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品。
A. 成本效益评估
B. 录用人员数量评估
C. 录用人员质量评估
D. 应聘与录用差额评估
解析:解析:招聘结果成效评估的方法包括:①成本效益评估,主要对招聘成本、招聘成本效用评估和招聘收益等进行评价;②录用人员数量评估,主要通过录用比、招聘完成比、应聘比等指标加以评价;③录用人员质量评估,实际上是对录用人员在选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行的各种测试与考核的延续。
A. 抗风险能力弱
B. 管理成本高
C. 发展潜力小
D. 组织结构复杂
E. 沟通效率低
解析:解析:单体旅行社的弱点包括:①抗风险能力弱。多数单体旅行社属于中、小型企业,所拥有和能够利用的资源相对较少。单体旅行社的抗风险能力较弱,当外部环境发生不利变化时,往往深受其害;②发展潜力小。多数单体旅行社的财力资源不足,往往难以承担新产品开发、新市场开拓、大规模市场促销等所需的巨额开支,从而导致企业的发展潜力不足。BDE三项属于旅行社集团的弱点。