当事人订立合同， 应该具有相应的民事权利能力和民事行为能力

语言要明确、简练、语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在________个字左右。

下列关于文明服务用语的描述中正确的是。

下列做法不正确的是。

文明服务基本要求中，表述不准确的是。

关于倾听的描述错误的是。

下列关于表情神态的描述不正确的是。

为客户阅读指示时，错误的做法是。

下列关于标准行姿的描述中错误的是。

下列对客户进行指引的做法不正确的是。

以下关于标准行姿的表述中错误的是。