文明服务基本要求中，表述不准确的是。

当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立 。

当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式 。

平等、公平、自愿、诚实信用是合同关系的基本原则 。

当事人订立合同， 应该具有相应的民事权利能力和民事行为能力

合同成立不等于合同有效，只有满足一定条件、得到法律认可，才成为有效合同 。

合同成立不等于合同有效，只有满足一定条件、得到法律认可，才成为有效合同 。

商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国公司法》设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，设立反洗钱专门机构负责反洗钱工作。

金融机构因非不可抗力拖延或拒绝支付存款人已到期合法存款的，未付期间按该笔存款到期日同档次存款利率对存款人支付利息。

金融机构违反国家法律法规和利率政策而多收的贷款利息或多付的存款利息，以及个人、法人及其他组织因金融机构违规而多收的存款利息或少付的贷款利息，不受法律保护。