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网点负责人考试题库
2,210
单选题

下列做法不正确的是。

A
注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B
与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
C
与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D
在递接物品时,应注视客户的眼睛。

答案解析

正确答案:D
网点负责人考试题库

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