AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 网点负责人考试题库 题目详情
C953C2B216B000019972CC001ED6162B
网点负责人考试题库
2,210
单选题

关于倾听的描述错误的是。

A
在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。
B
服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。
C
要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D
在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

答案解析

正确答案:B
网点负责人考试题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu