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运营管理知识题库
5,890
多选题

某网点营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案,造成1名工作人员重伤、2名客户轻伤且少量钱财损失的严重后果,此种情况下,主要涉及到的服务突发事件种类有哪些?

A
A.寻衅滋事
B
B.抢劫客户钱财
C
C.客户遭受人身伤害
D
D.营业网点服务失常
E
E.营业网点秩序严重失常

答案解析

正确答案:BC
运营管理知识题库

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相关题目

单选题

《会计基础工作规范》规定,现金日记帐和银行存款日记帐可以采用订本式帐簿,也可以使用银行对帐单或者其他方法代替日记帐。

单选题

《会计基础工作规范》规定,各单位应当按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计帐簿包括总帐、明细帐、日记帐和其他辅助性帐簿。

单选题

《会计基础工作规范》规定,原始凭证不得外借,其他单位如因特殊原因需要使用原始凭证时,经本单位会计机构负责人、会计主管人员批准,可以复制。向外单位提供的原始凭证复制件,应当在专设的登记簿上登记,并由提供人员和收取人员共同签名或者盖章。

单选题

《会计基础工作规范》规定,记帐凭证填制完经济业务事项后,如有空行,应当自金额栏最后一笔金额数字下的空行处至合计数上的空行处划线注销。

单选题

《会计基础工作规范》规定,记帐凭证必须附有原始凭证。如果一张原始凭证涉及几张记帐凭证,可以把原始凭证附在一张主要的记帐凭证后面,并在其他记帐凭证上注明附有该原始凭证的记帐凭证的编号或者附原始凭证复印件。

单选题

《会计基础工作规范》规定,原始凭证不得涂改、挖补。发现原始凭证有错误的,应当由开出单位重开或者更正,更正处应当加盖开出单位公章或财务专用章。

单选题

《会计基础工作规范》规定,职工公出借款凭据,必须附在记帐凭证之后。收回借款时,应当退还原借款收据,或者另开收据。

单选题

《会计基础工作规范》规定,发生销货退回的,除填制退货发票外,还必须有退货验收证明;退款时,必须取得对方的收款收据或者汇款银行的凭证,退货发票视同收据。

单选题

《会计基础工作规范》规定,少数民族自治地区会计记录的文字可以使用少数民族文字。中国境内的外商投资企业、外国企业和其他外国经济组织会计记录的文字也可以使用某种外国文字。

单选题

《会计基础工作规范》规定,各单位对外报送的会计报表格式由人民银行统一规定。

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