《会计基础工作规范》规定，少数民族自治地区会计记录的文字可以使用少数民族文字。中国境内的外商投资企业、外国企业和其他外国经济组织会计记录的文字也可以使用某种外国文字。

客户服务事件结束后，（ ）应持续关注该事件的持续性及影响范围？

农发行客户服务事件管理涉及总行哪些部门？

以下哪项属于客户服务事件管理应坚持的原则？

中国农业发展银行客户服务事件管理规范中的客户服务，是指农发行通过（）为客户提供的支付结算等金融服务。

农发行客户服务事件种类有哪些？

以下哪项不属于计划性客户服务事件的处理流程？

中国农业发展银行客户服务事件管理具有（）

以下哪类服务突发事件应急预案中，包括单位主要负责人应迅速到达现场，第一时间向上级行领导小组报告？

某网点营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成1名工作人员重伤、2名客户轻伤且少量钱财损失的严重后果，此种情况下，主要涉及到的服务突发事件种类有哪些？

当营业网点服务突发事件事态激化或缓解时，可相应按（）后的级别处理。