《会计基础工作规范》规定，原始凭证不得外借，其他单位如因特殊原因需要使用原始凭证时，经本单位会计机构负责人、会计主管人员批准，可以复制。向外单位提供的原始凭证复制件，应当在专设的登记簿上登记，并由提供人员和收取人员共同签名或者盖章。

中国农业发展银行客户服务事件管理具有（）

以下哪类服务突发事件应急预案中，包括单位主要负责人应迅速到达现场，第一时间向上级行领导小组报告？

某网点营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成1名工作人员重伤、2名客户轻伤且少量钱财损失的严重后果，此种情况下，主要涉及到的服务突发事件种类有哪些？

当营业网点服务突发事件事态激化或缓解时，可相应按（）后的级别处理。

按事件产生或可能产生的( )、( )、( )、( )及（）等，将服务突发事件划分为三个级别。

以下哪项不属于营业网点服务突发事件？

营业网点服务突发事件应急处理原则包括（）

以下哪项为客户人身伤害应急预案内容？

以下哪项是客户在营业网点突发疾病应急预案内容？

以下哪项属于重大服务突发事件？