《会计基础工作规范》规定，各单位对外报送的会计报表格式由人民银行统一规定。

在客户服务事件管理中，负责协助开展客户服务事件的客户宣传、提示和解释等服务工作有哪些机构？

客户服务事件结束后，（ ）应持续关注该事件的持续性及影响范围？

农发行客户服务事件管理涉及总行哪些部门？

以下哪项属于客户服务事件管理应坚持的原则？

中国农业发展银行客户服务事件管理规范中的客户服务，是指农发行通过（）为客户提供的支付结算等金融服务。

农发行客户服务事件种类有哪些？

以下哪项不属于计划性客户服务事件的处理流程？

中国农业发展银行客户服务事件管理具有（）

以下哪类服务突发事件应急预案中，包括单位主要负责人应迅速到达现场，第一时间向上级行领导小组报告？

某网点营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成1名工作人员重伤、2名客户轻伤且少量钱财损失的严重后果，此种情况下，主要涉及到的服务突发事件种类有哪些？