相关题目
营业厅人员服务行为下派投诉业务场景有（）。
客户来电反映，多户长期（超过1个月）出现电压（频率）不稳，电器无法启动、灯暗、工厂设备无法使用等现象，或客户向供电公司反映过相关问题，但电压质量再次出现异常，不能下派投诉。
客户反映供电公司受理其校验电表申请后，未在5个工作日内出具检测报告，答复校验结果，可下派投诉。
客户向供电企业报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场可以下派投诉。
营业厅人员在服务过程中（含电话服务）未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返；营业窗口人员做与工作无关的事，工作时间饮酒及酒后上岗、泄露客户信息、投诉工单未在24小时内联系客户均可下派投诉。
客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请高压、未实行“（ ）”服务的低压非居民新装（增容）业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司超期受理，或一直未答复供电方案，或设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电环节供电公司未按照规定时限执行，下派投诉。
根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为（ ）业务，包括50个一级分类、182个二级分类、212个三级分类、159个场景
根据《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》非公司直供户报修的，有以下（ ）类场景派发故障报修工单。
根据《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》针对重大自然灾害、公共卫生事件、极端恶劣天气等对供电服务有较大影响的事项，（ ）积极向国网客服中心进行报备，国网客服中心结合实际研究落实差异化服务策略，包括工单合并、客户回访、业务支 持、答复话术等。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：供电所服务电话与抢修值班电话一体设置，提供（）小时服务，电话应具备录音功能，客户来电录音至少保留（）个月。
