根据营销安规规定，检修时，双方应相互配合做好电网停电检修的隔离、接地、加锁或悬挂标示牌等安全措施，并明确并网点安全隔离方案。（ ）

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：电子渠道应稳定、畅通，向客户提供（）小时线上服务，因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应（）。

近年来，随着线上化的快速发展和网格化的深入推广，公司系统为客户提供了多种诉求反映渠道，有效提升了客户服务质效。根据《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定，客户诉求渠道包括：（）

下面可以下派投诉的有（）

下面可以下派业扩投诉的有（）

可以判定投诉的有（　　）。

现场服务人员服务行为下派投诉业务场景有（　）。

营业厅人员服务行为下派投诉业务场景有（）。

客户来电反映，多户长期（超过1个月）出现电压（频率）不稳，电器无法启动、灯暗、工厂设备无法使用等现象，或客户向供电公司反映过相关问题，但电压质量再次出现异常，不能下派投诉。

客户反映供电公司受理其校验电表申请后，未在5个工作日内出具检测报告，答复校验结果，可下派投诉。

客户向供电企业报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场可以下派投诉。