×
判断题
供电可靠性用年平均供电可靠率指标进行量化，该指标为统计期内，客户有效供电时间总小时数与统计小时数的比值。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
正确。年平均供电可靠率是用来衡量供电系统在一定统计期内的可靠性的指标，它反映了客户在这段时间内实际获得电力供应的情况。这个指标的计算方法是将客户实际获得的有效供电时间总小时数除以统计期内的总小时数。
举个例子来帮助理解，假设某地区在一年内共有8760小时（365天*24小时），而实际有效供电时间总共是8000小时，那么年平均供电可靠率就是8000/8760=0.91，即91%。这意味着在这一年中，该地区的供电系统平均可靠率为91%。
通过这个指标，我们可以评估供电系统的稳定性和可靠性，进而采取措施来提高供电可靠性，确保客户能够获得稳定的电力供应。
相关知识点：
供电可靠率，按公式计算对
相关题目
单选题
营业窗口服务人员坐在工作台位时，应该（ ）。
单选题
下列关于营业窗口服务人员站立服务时的描述哪项是错误的（ ）。
单选题
对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在（ ）小时内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。
单选题
根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（ ）规范。
单选题
重要、一般投诉证据保存年限为（ ）年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
单选题
客户到柜台购电时，经仔细核对确认客户信息后，为客户办理购电业务，对于居民客户应告知（ ），提醒客户合理购电。
单选题
重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及（ ）的服务。
单选题
低压客户电能表换装服务的服务渠道有（ ）。
单选题
供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（ ）。
单选题
优化线上渠道功能，加大线上渠道宣传力度，对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及（ ）办理业务的异地客户，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务。
