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供电所营销业务技师(官方)
2,036
单选题

重要、一般投诉证据保存年限为( )年,特殊、重大投诉证据保存年限为( )年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A
1,2
B
2,3
C
3,5
D
5,7

答案解析

正确答案:C

解析:

答案:C. 3,5 解析:重要、一般投诉证据保存年限为3年,特殊、重大投诉证据保存年限为5年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。 例子:可以想象一下,如果你在一家公司工作,收到了一个客户的投诉,这个投诉可能是一般性的问题,比如服务态度不好等,这种投诉的证据保存年限为3年。但如果这个投诉涉及到公司的重大利益或者可能引起重大影响,比如产品质量问题等,那么这种投诉的证据保存年限就会延长到5年。这样做的目的是为了保护公司和客户的权益,确保投诉的处理过程能够被追溯和监督。

相关知识点:

投诉证据保存,三与五年区分

供电所营销业务技师(官方)

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