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单选题
下列关于营业窗口服务人员站立服务时的描述哪项是错误的（ ）。
A
应挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂
B
站立服务时，双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C
男员工可双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D
女员工可呈“丁”字型站立
答案解析
正确答案：A
解析：
答案：A. 应挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂
解析：在营业窗口服务时，服务人员站立姿势要端正得体，给顾客留下良好的形象。正确的站立姿势应该是挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂。这样不仅显得专业，也给顾客以亲切感。
举个例子来帮助理解：想象一下，当你走进一家银行，看到站在营业窗口的服务人员，一个站得笔直、面带微笑、双手自然下垂的形象，你会感觉到这是一个专业、有礼貌的服务人员，会更愿意与其交流和合作。因此，正确的站立姿势对于服务行业的形象塑造非常重要。
相关知识点：
站立服务，双手摆放有要求
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