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供电所营销业务技师(官方)
2,036
单选题

供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括( )。

A
电能产品和服务
B
合格的电能产品
C
供电产品提供和供电客户服务
D
满意的服务

答案解析

正确答案:C

解析:

首先,供电服务是指服务提供者按照一定的标准和规范,通过特定的方式和手段,为客户提供合格的电能产品和满意的服务,以满足客户的现实或潜在的用电需求。所以,供电服务包括两个方面:一是供电产品提供,即提供合格的电能产品;二是供电客户服务,即提供满意的服务。 举个例子来帮助理解:想象一下你家里的电器突然坏了,你需要找电力公司来修理。电力公司派来了专业的维修人员,他们不仅修好了电器,还确保了修理过程中不会对你家的电路造成任何损坏。这就是供电服务的体现:提供合格的电能产品(修好电器)和满意的服务(保证修理过程顺利并且客户满意)。

相关知识点:

供电服务内容,含产品与客户服务

供电所营销业务技师(官方)

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