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单选题
《国家电网公司供电服务规范》中规定：尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应尽量轻微，并向对方致歉。
单选题
《国家电网公司供电服务规范》中规定：真心实意为客户着想，必须满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
单选题
《国家电网公司供电服务规范》中规定：对于客户咨询，如不能当即答复，应留下联系电话，经请示领导后，尽快答复。
单选题
《国家电网公司供电服务规范》中规定：客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时帮助填写。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：服务人员进入客户现场时，应( )。
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《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户( )等信息发生变更时，应至少在变更前3个工作日告知客户。
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条：客户校表服务的服务渠道包括( )。
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务项目的服务人员包括：( )。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》：咨询服务项目的服务人员包括：( )
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括：( )。
