多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条:客户校表服务的服务渠道包括( )。
A
供电营业厅
B
95598供电服务热线
C
电子渠道
D
客户现场
答案解析
正确答案:ABD
解析:
在《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条中,客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道。让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点:
想象一下,你家的电表出现了问题,电费计算不准确了。你可以选择通过国家电网公司提供的不同渠道来进行客户校表服务。
首先,你可以去供电营业厅,就像去银行办理业务一样,和工作人员说明问题,他们会帮助你进行校表服务。
其次,你也可以拨打95598供电服务热线,就像打电话给客服一样,告诉他们你的问题,他们会指导你如何进行校表服务。
另外,你还可以通过电子渠道,比如官方网站或者手机App,提交申请,方便快捷地进行客户校表服务。
通过以上例子,我们可以更加深入地理解客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道这个知识点。希望这个生动的例子能够帮助你更好地记忆和理解这个内容!
相关知识点:
客户校表服务渠道有啥
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