多选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户( )等信息发生变更时,应至少在变更前3个工作日告知客户。
A
交费方式
B
交费地点
C
交费日期
D
银行账号
答案解析
正确答案:BCD
解析:
首先,根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定,客户在交费方式、交费地点、交费日期等信息发生变更时,电网公司需要在变更前至少3个工作日告知客户。这是为了确保客户能够及时了解到相关信息,避免因信息变更而导致的不便或误解。
举个例子来帮助理解:假设小明是一个国家电网公司的客户,他通常是在每个月的5号到电网公司指定的营业厅交电费,但是由于电网公司调整了营业厅的位置,所以交费地点发生了变更。根据规定,电网公司需要在变更前至少3个工作日告知小明,这样小明就能提前知道新的交费地点,避免错过缴费时间。
再举一个例子:小红是一个国家电网公司的客户,她通常是通过银行转账的方式交电费,但是由于银行账号发生了变更,所以需要更新新的银行账号信息。根据规定,电网公司也需要在变更前至少3个工作日告知小红,这样小红就能及时更新银行账号信息,确保电费能够正常扣款。
综上所述,根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定,客户在交费方式、交费地点、交费日期等信息发生变更时,电网公司需要在变更前至少3个工作日告知客户,以确保客户能够及时了解到相关信息,避免因信息变更而导致的不便或误解。
相关知识点:
客户信息变更告知事项
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