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茶艺师技能知识题库
1,450
单选题

对于有明显生理缺陷的宾客,要注意安排在()的位置就坐,以示体贴。

A
 能方便其出入
B
 能遮掩其生理缺陷
C
 隐蔽
D
 离门口比较远

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题考查的是餐饮服务礼仪中针对特殊宾客(特别是身体有残疾或生理缺陷的宾客)的服务原则。 **正确答案是:B. 能遮掩其生理缺陷** ### 解析: 1. **核心原则:尊重与体贴** 在服务行业中,对待有明显生理缺陷的宾客,最重要的原则是**维护宾客的自尊心**。安排座位时,应尽量避免让宾客处于众目睽睽之下,或者让其缺陷暴露在大多数人的视线中,从而造成宾客的心理压力或尴尬。 2. **选项分析:** * **A. 能方便其出入**:虽然方便出入是考虑因素之一(特别是对于行动不便者),但这主要侧重于功能性,而非心理层面的“体贴”和“尊重”。如果仅仅为了方便出入而将其安排在显眼或人流密集处,可能会加剧宾客的不适感。 * **B. 能遮掩其生理缺陷**:这是最体现“体贴”的做法。例如,将使用轮椅的宾客安排在角落、屏风后或靠墙的位置,避免其他客人直视其缺陷,保护宾客隐私和自尊,符合服务礼仪中的“隐蔽性”原则。 * **C. 隐蔽**:“隐蔽”一词略显消极,且过于绝对。宾客需要被服务,完全隐蔽可能导致服务员难以关注到宾客需求,也不利于宾客享受用餐氛围。正确的做法是“相对隐蔽”或“不易被他人注视”,而非彻底隐藏。 * **D. 离门口比较远**:距离门口的远近并非关键因素,关键在于座位的朝向和周围环境的遮挡情况。离门口远不一定能遮掩缺陷,反而可能增加行动不便者的负担。 3. **总结:** 安排有明显生理缺陷的宾客就坐时,应优先选择**较少被人注视、有一定遮挡或相对安静**的位置,以达到“遮掩其生理缺陷”的效果,体现对宾客人格的尊重和细致入微的关怀。因此,选项 **B** 是最恰当的答案。
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