《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》规定，“三乘”人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查， 普速旅客列车发现问题各自填入（ ）。

对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在（）下交。

客货营业窗口“封款结账”的稽查的步骤分为（）。

超过乘车日期60日未换取报销凭证，客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后，通过客服综合查询平台的领取凭证功能为旅客办理领取确认业务，凭（）换取报销凭证（无法提供订单号的旅客，客服可根据旅客提供乘车人身份证号码、姓名、注册人手机号码，核对一致后告知旅客订单号）。

（）应根据乘车人有效身份证件原件和订单号，为旅客换取日期超过30日但不超过60日的报销凭证。

收入稽查人员可根据工作需要，填发（）等，被稽查单位应在限期内查明情况时回复或处理完毕。

稽查方式可分为（）。

（）是收入稽查人员执行稽查任务的凭证和标志、收入稽查人员在执行稽查任务时，应当向被查单位的有关人员出示稽查证、查验旅客车票凭证时须按规定着装，佩戴稽查臂章。

稽查人员在执行任务时，发生以下情形的，应依法依规从重处理：

旅客列车应符合《铁路旅客运输服务质量规范》等要求，严禁携带有碍公共卫生物品进入（），装运过有碍公共卫生物品或动物，应彻底清扫，保持整洁。

岗位标准是根据铁路运输生产工种岗位特点，规定岗位作业人员的（）等准入条件和要求。