收入稽查人员可根据工作需要，填发（）等，被稽查单位应在限期内查明情况时回复或处理完毕。

《集团客运规章补充规定》规定，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车办理补收票价差额手续后，旅客到站后（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验，核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票；核验未通过的退还已核减的优惠次数，车补车票不退。

学生每学年仅限购买（ ）减价票，当年未使用的次数，不能留作下学年使用。

高普转运时列车长应统计车内旅客及去向，报告客调，提报转运需求。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，携带导盲犬的旅客进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》规定，“三乘”人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查， 普速旅客列车发现问题各自填入（ ）。

《动车组服务质量规范》规定夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）。

桥梁上旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客离开现场。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，（ ）是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，有（ ）情形之一的，为特别重大事故。

《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。