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单选题
《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》旅客违反法律法规、铁路规章制度，或旅客对铁路规章制度、作业流程不理解、主观误解的属于有效投诉。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（ ）票款。
单选题
《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，库内客运保洁是每车厢配备不少于（ ）人。
单选题
《集团客运规章补充规定》规定，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车办理补收票价差额手续后，旅客到站后（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验，核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票；核验未通过的退还已核减的优惠次数，车补车票不退。
单选题
学生每学年仅限购买（ ）减价票，当年未使用的次数，不能留作下学年使用。
单选题
高普转运时列车长应统计车内旅客及去向，报告客调，提报转运需求。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，携带导盲犬的旅客进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。
单选题
《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》规定，“三乘”人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查， 普速旅客列车发现问题各自填入（ ）。
单选题
《动车组服务质量规范》规定夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）。
单选题
桥梁上旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客离开现场。
