对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在（）下交。

《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》规定，“三乘”人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查， 普速旅客列车发现问题各自填入（ ）。

《动车组服务质量规范》规定夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）。

桥梁上旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客离开现场。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，（ ）是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，有（ ）情形之一的，为特别重大事故。

《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）有效。

《关于做好老年人铁路出行服务工作的通知》规定，老年旅客乘车时，列车工作人员对老年旅客要主动询问是否需要帮助，对有服务需求的应做到“三知三有”（知到站、知座席、知困难；有服务、有登记、有交接）

《铁路乘车证管理办法》持铁路乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收（ ）票价。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》险情消除后，列车长、乘警、车辆乘务人员要对险情发生部位进行全面检查，确认险情排除后，车辆乘务人员应告知司机解除险情，列车长须安排（ ）继续对险情部位观察直至终点站。