《铁路法》地方铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。

《铁路收入票据管理工作规则》中，票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。

《铁路收入票据管理工作规则》中，代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）。

《铁路收入票据管理工作规则》中，车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（）报批。

《铁路收入票据管理工作规则》中，车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）后，寄送给运输收入管理部门处理。

《铁路旅客运输规程》中旅客基本义务（）

《铁路旅客运输规程》规定：工作人员工作中可穿（）

《铁路旅客运输规程》规定：对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定遇有失误时，向旅客表示歉意，对旅客的（），表示感谢。