《铁路旅客运输规程》规定：对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（）。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《安全生产法》规定，生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者不需要进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》规定，铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类包括（ ）。

依据国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》通知要求，2022年7月1日起，旅客进站乘车时随身携带冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器、单体容器容积不超过120毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

当列车上的餐食出现异物引发旅客投诉时，应（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》每一名持票成年人旅客可免费携带一名（ ）且不单独占用席位的儿童乘车。

《铁路法》地方铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。

旅客携带尺寸（ ）厘米的杆状物品可以乘坐动车组列车。

《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中规定，从（ ）方面进行动车组乘务质量星级评价。

《广铁集团高速铁路旅客运输组织管理办法》规定，动车组“六乘人员”的用餐由餐饮服务单位提供，按早餐（ ）元，中晚餐（ ）元标准收费，乘务餐应当保证份量充足，营养搭配合理。