《民法典》承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，可以加收票款。

站车单位从事食品经营的，应依法取得《营业执照》《食品经营许可证》等有效经营资质、从事食品经营的从业人员应具有健康合格证明，遵守铁路食品安全管理要求，规范站车食品经营。

为妥善解决客运设备途中充电问题，各铁路局集团公司可在旅客列车配置接线板，车内配置的接线板不应超过2个。

外宾乘车证乘车时，不用办理签证。

接线板插头必须是接地型插头（即三项插头），有额定功率标识，接线板插孔应有独立开关和保护门。

为方便旅客行程调整，实现12306.cn网站与车站售票窗口可同步办理车票改签业务，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。

车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》规定：电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用，以确保车票款的完整性。

紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

列车办理补票时遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时，应及时处理，如发生少支付列车补票款，需要旅客按现金支付差额。