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单选题
《民法典》承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，可以加收票款。
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，男乘务员发型轮廓分明，不剃光头，不理奇异发型。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组旅客列车每标准编组车底配备（ ）垃圾小推车。
单选题
《广州局集团公司运输安全检查监督制度》规定，客运安全红线“用火不规范严重威胁客车安全”系指列车发生（ ）情况。
单选题
《中国铁路广州局集团有限公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》旅客扫描“铁路畅行码”取消补票和升席需求时，系统自动将取消的消息同步到站车交互终端，并以消息提醒的方式通知（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。
单选题
《中华人民共和国铁路法》规定，旅客乘车应当持（ ）。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；
单选题
《空调列车服务质量规范》遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
单选题
2023年4月23日，旅客持当日郑州至广州的车票，误乘了郑州至北京（经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄）的列车，郑州开车后向列车工作人员提出，列车可根据需要编制客运记录将旅客交至（ ）站。
单选题
《动车组服务质量规范》规定无押运员跟车作业的列车，（ ）在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。
