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单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合（ ）。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：非电力故障主要包括（ ）。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：低压故障主要包括（ ）。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据包括（ ）等。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合下列（ ）条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合以下（ ）条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：通过（ ）等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据信息来源，知识分为（ ）知识。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
