《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（　　）等多种渠道受理客户诉求的业务。

根据《供电营业规则》规定，窃电行为具体包括哪些？

在计算用户容（需）量电费时，《供电营业规则》规定如何规定的？

根据《供电营业规则》规定，因计费电能计量装置接线错误、互感器故障的，以考核能耗用的电能计量装置或者其它电能量测量装置记录为基准计算退补电量，无上述装置的，如何计算应退补电量？

《供电营业规则》中对于集体宿舍等情况不能实行一户一表计费的城镇居民，有哪些规定？

因故需要中止供电时，供电企业应当按照哪些要求事先通知用户或公告？

除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外，供电企业需对用户停止供电时，应当按照哪些程序办理？

发生哪些情形，供电企业可以可立即中止用户供电？

发生哪些情形，供电企业可以按照规定的程序中止用户供电？

用户发生哪些用电事故，应当按照法律法规规定向地方政府有关部门报告，还应当同时告知供电企业？

根据《供电营业规则》规定，高压供电的用户应当提供的受电工程设计及说明书应当包括哪些内容？