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中级工客户代表知识题库
1,068
单选题

第307题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况,派发(____)业务。

A
投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
B
举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C
意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道
D
建议—服务质量—停送电

答案解析

正确答案:C
中级工客户代表知识题库

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单选题

第761题,本小题1分:语言素质包含(____)。

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单选题

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