第755题,本小题1分：电流的大小与电阻有关，而决定导体电阻大小的因素有（____）。

第313题,本小题1分：点击网上国网中的“(____)”，可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。

第312题,本小题1分：进入网上国网首页后，点击“(____)”等功能，显示登录提示页面，点击“立即登录”，进入登入界面。

第311题,本小题1分：在网上国网“(____)”页面中，点击公司名称，进入用电档案页面。

第310题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。

第309题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期，自定义查看其它月用电量电费信息。

第308题,本小题1分：对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：（____）。

第307题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况，派发（____）业务。

第306题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电费通知单内容有异议，派发（____）。

第305题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对抄表时间要求调整的情况，派发（____）。

第304题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（____）业务。